近年来，部分旅客及中介机构利用民航病退政策，通过伪造医院诊疗证明、财政收费票据的手段，骗取机票全额退款。此类行为呈现“金额低、数量多、链条长”的特征，严重扰乱了民航经营秩序、财政票据管理秩序和医疗管理秩序，危害旅客个人信息安全，进而可能引发电信诈骗等其他问题。
湖南省长沙县人民法院黄花法庭近日在长沙黄花国际机场开展涉航案件巡回审判，公开审理了两起虚假医疗证明退票案。
第一起案件中，姚某在购买机票后，以溺水死亡为由申请全额退票并提供了死亡证明。湖南航空予以全额退票后发现姚某仍正常乘机，因此主张姚某欺诈并诉请退还手续费990元。姚某在庭审中承认，退票手续由“代退”中介全程操办，事后才发现中介是以死亡为由申请退票。
第二起案件中，陈某在购买机票后，以生病无法乘机为由申请全额退票并提供了盖有长沙市第一医院公章的病历资料。湖南航空予以全额退票后核查发现，长沙市第一医院未曾接诊陈某。湖南航空公司主张陈某欺诈，诉请退还手续费400元。
长沙县法院副院长何正良介绍，虽然这两起案件标的不大，但背后反映出航空运输领域新出现的伪造医疗证明现象。此次巡回审判旨在通过以案释法震慑违法行为，助力法治化营商环境建设，为行业发展注入司法动能。
这次庭审通过“典型案例释法+人大代表监督”模式展开，部分市、县人大代表现场旁听，多家航空公司代表参与了庭审。
“此次巡回审判活动是长沙县法院落实法治是最好的营商环境理念的重要实践。”长沙县法院负责人表示，法院通过“庭审进机场+行业研讨+司法建议”的“组合拳”，既要依法判定造假退票者的赔偿责任，也要推动建立“预防—打击—修复”的全周期治理机制。
案件审理结束后，长沙县法院邀请了部分市县人大代表，黄花机场、湖南航空等企业代表召开了座谈会，共商源头治理之策。
“我院在审理你司有关案件中发现存在如下情况：以虚假证明资料申请退票多通过网络平台购买机票代退服务方式实施；提供的虚假证明资料多为伪造就医证明、死亡证明；航空旅客认为退票费率过高、规则不明、条件苛刻是引发该问题的主要原因。”针对两起案件暴露的行业风险，长沙县法院向湖南航空发出了2025年首份司法建议书，建议设法阻断该类违法服务互联网交易渠道，推动制贩假章假证违法犯罪行为惩治，同时进一步优化机票退票收费机制。
座谈会上，湖南航空法务负责人肖磊表示，湖南航空将积极落实司法建议，推动网络平台加强服务内容审核，及时向公安机关移交虚假医疗证明的线索，打击伪造产业链，推动行业规范化发展，维护法治和诚信社会的良好环境。
来源：法治日报