8月7日，工行西安纺织厂支行收到客户送来的一面锦旗，上书“精湛服务解难题，棘手业务显担当”，字里行间饱含客户的深切谢意。这不仅是对该行网点服务的真挚肯定，更展现了员工专业细致的服务风貌。
据悉，客户此前为办理小额继承业务辗转多家银行，因涉及环节多、情况复杂，始终未能办结，十分焦急。抱着试试看的心态，她来到工行西安纺织厂支行寻求帮助。
了解诉求后，网点高度重视，立即安排双人跟进。他们耐心梳理业务脉络，详细告知所需资料及流程，并逐一细致解答客户疑问。在资料核验、手续审批等关键环节，他们密切配合，主动沟通协调相关部门，加班加点梳理信息，凭借专业能力和严谨态度高效推进流程，最终成功办结了这项困扰客户多日的小额继承业务。业务办结后，客户难掩激动，特意制作锦旗送到网点表达由衷感谢。
工行西安纺织厂支行表示，未来将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升业务效率和服务质量，用心用情解决客户难题，以实际行动践行金融服务的温度与担当。