家住莱芜的郑女士在某养发馆充值2000元，对头发进行护理。2024年，养发馆搬迁，由于距离较远，郑女士要求退还剩余款项，但养发馆老板在退还部分费用后便将郑女士拉黑，不得以，郑女士起诉到法院。
2024年6月，郑女士在某养发馆充值2000元，享受染发10次，赠送3次的优惠活动。在到店消费4次后，郑女士接到了养发馆负责人李某的电话。
养发馆负责人见郑女士态度坚决，便先行退了部分款项，并承诺剩余款项过几天退还。然而郑女士迟迟没有收到退款，当她联系养发馆负责人时发现，自己被拉黑了！
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
法院经审理认为，依法成立的合同受法律保护，郑女士在李某经营的养发馆充值，李某为其提供染发服务，双方成立服务合同关系。
那么，郑女士以距离较远为由要求退还剩余款项，是否有事实和法律支持呢？
对于染发服务而言，就近是顾客的通常需求，李某无法继续在原门店提供服务，郑女士亦不同意变更后的服务场所，应视为合同目的不能实现，双方之间的服务合同应当予以解除。
最终，法院判决染发店退还郑女士剩余费用。通过此案，法官也提醒广大市民，牢记以下三点，防范预付费消费风险。一、加强防范意识，理性消费。根据实际需要购买预付卡，以免造成不必要的损失。二、认真查证商家的经营资质、经营状态。尽量选择证照齐全、规模大、信誉好、经营时间长的商家。三、详细了解合同内容，注意保留证据。一旦发生纠纷，与商家协商不成，可请求消费者协会介入调解，或向工商部门投诉，必要时向法院提起诉讼。
济南生活频道全媒体记者：张帆