深圳新闻网2025年7月1日讯（记者 杨铭琪）日前，福田区人力资源局全国首创《福田区政务辅助智能机器人管理暂行办法》，获深圳基层改革创新先行示范十大优秀案例；“数智员工”仲裁应用场景获得央视知名栏目《焦点访谈》关注和报道；仲裁院2024年结案率全市第一获全省推广；成为劳动仲裁领域的“硬核榜样”，再次擦亮了“福田仲裁”的金字招牌。
福田仲裁案件激增，探索破局手段
近年来，伴随经济社会高速发展、新业态用工模式兴起以及劳动者维权意识显著提升，深圳市福田区劳动争议案件数量持续攀升。2021至2024年间，福田区人力资源局受理劳动争议案件数年均增长约1000件，2024年受理案件数已增长至近6000件。对比之下，福田区人力资源局现有专职仲裁员更是仅有 16人，人均年办案量达310件，远超省、市仲裁员人均办案量标准，加之仲裁庭数量有限，案件积压风险与办案压力持续加剧。面对案件激增、人手紧缺、庭室数量限制等多重挑战，福田区人力资源局主动作为，以数字化改革为突破口，引入人工智能技术，率先探索并推广“数智员工＋劳动仲裁”福田模式，实现仲裁工作的数字化转型与智能化升级。
“数智员工”上岗，工伤裁决效率飙升30％
福田仲裁效能飞跃的核心密码，在于全省率先落地的“‘AI数智员工＋人类员工’协同仲裁模式”。该模式深度融合DeepSeek大模型技术，打造出具备法律文书撰写、证据智能分析能力的“数智员工”。成效令人瞩目：工伤类简易案件的裁决书初稿撰写时间大幅压缩，关键证据要素提取准确率从过去的约50％跃升95％，基本实现了从庭审笔录、关键证据到文书生成的“快速直通”，工伤案件裁决书初稿生成时间从“小时级”提升至“分钟级”。改革后，工伤类案件整体裁决效率提升30％。这一创新实践吸引了包括CCTV－1《晚间新闻》《焦点访谈》，CCTV－2《经济半小时》以及CCTV－13《新闻1＋1》等重量级央媒的密集报道。
卷宗“一键生成”，办案迈入无纸新时代
福田仲裁在市人社局仲裁院的带领下，全面落地“电子卷宗随案生成”。该模式彻底革新传统纸质案卷流转方式：当事人在线提交的电子证据、全流程电子扫描及系统生成的仲裁文书，通过智能服务平台实现自动编目、精准挂接，同时提供电子阅卷、卷宗梳理和在线归档等全链条服务。从2024年7月开始启动“电子卷宗”以来，福田区累计扫描转化电子卷宗5000余件，为数智仲裁的实现奠定了坚实的基础。
福田区政务大模型2.0版页面。
目前，市、区两级仲裁院已在电子卷宗应用上树立全市标杆。这一转型显著缩短了案件内部流转耗时，降低了卷宗管理的人力和储存成本，标志着仲裁业务正式由“纸质时代”跨入“数字纪元”，也为构建全流程在线仲裁服务体系铺平道路。
“福田模式”获全省推广，鼓励各地探索新路径
“福田模式”在全省仲裁工作会议上受到肯定并推广，会议认为，福田区“数智员工＋劳动仲裁”改革是科技赋能政务服务的生动实践。会议强调，各地要积极探索符合本地实际的智慧仲裁新路径，以数智技术提升争议化解质效，为营造广东更优法治化营商环境贡献仲裁力量。
福田区人力资源局数字仲裁庭。
福田区人力资源局表示，未来将持续深化数智化改革，探索AI技术在复杂案件中的应用场景，以“效率＋温度”回应新时代劳动者的仲裁新需求。
福田区人力资源局仲裁院收到锦旗。来源：深圳新闻网