“五星坪前街94号下水管道经常堵塞，希望社区协调疏通下水管道。”
“五星坪后街1号垃圾箱附近经常有居民焚烧废旧衣物，希望社区进行劝解。”
“好的，我们会将这些意见建议整理起来，逐一解决，请大家放心。”
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在五星坪平房院落区域，每月的小板凳议事会上，居民都会向网格员提出意见或建议，为辖区综合环境治理工作提供“金点子”。“据了解，今年以来，西园街道五星坪社区通过每月召集居民参与议事协商，先后解决背街小巷停车难、垃圾乱堆放、下水管道堵塞、自建房屋裂缝等治理难题6项，用一件件暖心事赢得居民的称赞。
近年来，七里河区始终牢记习近平总书记的殷殷嘱托，立足听民声、察民情、解民忧、聚民心，实干为先、感恩奋进，通过综合研判12345民情通热线的事件量、网格员及居民反映问题的数量等因素，建立网格发现、社区呼叫、分级响应、协同处置长效机制，同步配套建立云上网格，完善街乡吹哨、部门报到制度，让小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道、矛盾不上交正成为现实。
在建西西路社区205小区，一位居民因安装热水器时操作失误，将出水管接入燃气管道，导致三个单元的供气系统进水瘫痪，多户居民无法正常使用燃气。社区网格员接到居民反映后，第一时间赶到现场，迅速排查并锁定了问题源头。随后，立即与杨家桥燃气公司取得联系并详细告知事故情况，为后续的抢修工作争取了宝贵时间，在经过了3个小时的紧急抢救后，居民用气已恢复正常。
一直以来，七里河区着力推进党建引领基层治理改革，持续深化“吹哨报到、接诉即办”机制，以“吹哨”回应基层诉求，以“应哨”化解难点问题，全面提升工作响应率、问题解决率和群众满意率，不断提升为民服务水平。
“平时家里没什么人来，子女有时候也比较忙，我腿脚不方便，今天真的是太感谢你们了”。土门墩街道兰通社区工作人员联合社区志愿团队为出门不便的居民送去生活中必备品，并为老人打扫卫生、修剪花草。
七里河区社区始终坚持“以人为本”的服务理念，积极开展访民情活动，持续关注辖区困难人群的生活状况，实现从“办好一件事”到“解决一类事”，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，全力提升辖区困难群众的获得感和幸福感。
社区治理工作如何开展、居民矛盾如何调解、辖区单位如何联建、物业小区如何管理……小小社区，千头万绪，管好“小事”就是治理“大事”。七里河区将继续以居民需求为核心导向，聚焦“一老一小”，不断细化服务清单，深化服务内涵，织密为民服务“连心网”，用“零距离”服务推动治理效能向深里走、向心里暖，实现居民幸福“满格”。
记者：梁倩茹 责编：贾丽娜 审核：陈亚玲