高挑的个头、白皙的皮肤，一双水汪汪的眼睛，笑起来阳光又治愈……如果不穿上制服，你也许根本想象不出这是一位“00后”的“萌新”女警。她就是邯郸市公安局复兴分局彭家寨派出所六二社区的社区民警杨司羽。
作为一位“非典型”的社区民警，杨司羽并不负责案件侦办，却要时刻防范违法犯罪的苗头，将它们扑灭在萌芽阶段。她不仅调解邻里纠纷，更需要机智地化解家庭矛盾。她用青春活力诠释着新时代“枫桥经验”，在平凡的岗位上守护着社区平安。
“跑最勤的腿，做实在的事儿”
在2022年9月份入警之前，杨司羽以为侦破、抓捕、与犯罪嫌疑人斗智斗勇才是警察工作内容的主旋律，牺牲、负伤才是人民警察的标签。
“然而，当真正踏入工作岗位，我才发现基层工作中并没有影视剧中的惊天要案，每天的工作就从一个个细小的问题开展，从一件件基础的民生小事做起。”两年来，杨司羽用自己的双脚丈量着六二社区的每一寸土地，在她看来，无论所在的辖区是商圈还是小区，社区民警要做的，就是跑最勤的腿，做实在的事。
正在翻阅资料的杨司羽
“在走访社区时我发现，大爷大妈们就好像社区信息的‘情报站’，社区内的热点难点问题，都能被他们及时捕捉到。”杨司羽对记者说，“可别小看和他们‘拉家常’，确实能为社区警务工作提供第一手资料呢！”
社区李姐的困难就是杨司羽在“拉家常”中了解到的。李姐的丈夫在工作中不幸突发脑梗，生活无法自理，家里没了顶梁柱，李姐只好靠着在广场上为别人理发来勉强维持生计。
“李姐的一句‘我没啥文化，就想让孩子能好好上学’把我的心揉了一下。”随后，杨司羽便和所长商议，将情况告知社区，为李姐申请一系列符合政策的帮扶措施。
“小妮儿真的很热情，说话也很温和，帮我们解决了不少困难。”如今，李姐不仅明白了孩子上学的政策，还享受到了社区的帮扶。
除了线下走访，杨司羽还开通了社区微信号，以彭家寨派出所名称的首字化名为“小彭”，加入社区52个微信群中，及时了解群众的网络动态，解答群众疑问。
“目前，这个微信号开通有两年了，算起来，了解社情民意有100余条，帮居民解决的困难事儿也有500余次了。”开通了“小彭”，杨司羽也“有求必应”，房屋漏水、邻里纠纷、政策解读等问题，一股脑儿涌来。
“这闺女真好，总是把我们的事儿放在心上”
“这闺女真好，总是把我们的事儿放在心上，要不是她，我的户口本可不能这么快就拿到手里。”社区的刘爷爷今年82岁了，户口本不慎丢失，腿脚不好只能靠轮椅外出的他十分着急。
复印相关材料、补齐所有手续、拿到新户口本……杨司羽第一时间解决了刘爷爷的“急难愁盼”。
杨司羽在工作
“刘爷爷拿到户口本很高兴，我心里却不是滋味儿。”杨司羽对记者说，看似简单的业务，对于一些居民来说却很难。
把群众放在心上，就要办好群众的“心头事”。杨司羽加紧调研，梳理了大伙儿在办事过程中的难点，还在复兴分局的支持下，在社区大厅开设了公安业务窗口，身份证、交管业务等常办业务，居民可在社区大厅“一站式”办理。
“我还将一些常见的问题归纳整理，发到了‘小彭’的朋友圈中。”杨司羽对记者说，这样一来，如果她不能及时回复，也可以在朋友圈内找到相关的解读材料。另外，高龄老人还有行动不便的居民也可以通过微信咨询、享受到代办服务。
“谢谢‘小彭’姐姐，周末也不休息，为我们忙前忙后，我们三个才能及时补办拿到身份证……”采访中，放在柜子里好好存放的一封感谢信让杨司羽陷入了回忆，也浸湿了她的眼眶。
“这几个孩子是快要中考的初中生，知道他们学业紧张，周内不好请假，就想着利用周末时间给他们补办身份证。”在杨司羽看来，这只是她应该做的一件小事而已，孩子们却给了她最朴素又热烈的感谢。
“别看杨警官年龄不大，做起事情来，利索得很。”“不会嫌麻烦，啥都愿意给我们讲清楚，小妮儿真是个热心肠！”“预防电信诈骗、消防安全、校园安全，我们家孩子可喜欢听‘小彭’姐姐讲课了！”……
杨警官、小妮儿、小彭，都是杨司羽，她口中的一件件小事，辖区居民看在眼里，也记在心里。现在的她，成了大伙儿最愿意看到的“熟面孔”。
“有了她，社区的警情越来越少”
入户走访、在社区办理业务、再加上有了“小彭”24小时不停歇，杨警官会不会特别忙？
“其实也不是。”杨司羽笑道，随着添加的居民以及微信群越来越多，事情确实多了不少，大量的信息涌现，需要处理和回复，但后来发现，很多问题都被遏制在萌芽状态，警情或矛盾反而减少很多。
“之前社区里有因为老年人在楼道里堆放废品，影响出行不说，天暖和了味道也不好闻，老人的行为引起了其他居民的不满。”在微信群中看到有居民反映，杨司羽二话不说便主动把这位老人堆放在楼道口的废品处理掉，她认真的模样让双方当事人都感到不好意思，原本的火气也消了一大半，大伙儿也都在群里点赞。
“慢慢来，消消气！”不同于抓捕办案的“冲刺”，杨司羽在矛盾调解中更喜欢“慢慢跑”。在“剑拔弩张”的纠纷现场，她总能用爽利劲与细腻心织出和解的网。
“辖区治安好了、群众安全了，群众自然就会感到幸福和满意。”基于这一认识，杨司羽时刻把辖区群众的平安放在心上。无论是治安巡逻，还是护校执勤，她都积极参与、履职尽责。
“警务工作中真是印证了预防的重要性，比如防盗防骗宣传做到位了，类似案件就少了，事情没有向复杂的方向发生变化，处理起来不费事，所以工作量反而减轻了不少。”线下宣传、线上提醒，结合社区VR体验馆沉浸式提高反诈能力，2023年至今，杨司羽管辖的六二社区保持电信诈骗零发案。
杨司羽在社区内宣传反诈知识
“有了她，社区的警情也越来越少。”不仅是社区居民，社区的工作人员和所里的同事们也纷纷表示。
从敲开大门到走入心门，每一步，杨司羽的工作都做得很扎实。没有轰轰烈烈的事迹、没有振奋激昂的豪言，就凭着一份赤忱与真心、一股实干与冲劲，杨司羽绽放着属于自己的“藏蓝”芳华。
邯郸晚报记者 王丹丹/文 通讯员 韩超/影